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Se você está com problemas de entrega em suas campanhas de e-mail marketing, confira alguns tópicos para identificar se o problema está no servidor, no IP fornecido pela empresa de hospedagem ou no conteúdo/código de sua mensagem.

Não existe um único motivo que justifique o porquê de suas mensagens caírem nos filtros anti-spam, pois os provedores (ISP) combinam diversos filtros com diferentes metodologias para classificar os e-mails que chegam. 

Se os e-mails que você está disparando chegam até o destinatário, mas caem na caixa de SPAM, provavelmente seu problema não está na configuração de seu servidor de disparo MTA (Postfix, Sendmail, Exchange ou outro), pois quando apresentam problemas o e-mail sequer é disparado.

Normalmente o único problema relacionado ao servidor de disparo que pode impactar na entrega dos e-mails é a má configuração no momento em que é instalado. Infelizmente muitos “especialistas” deixam o servidor semi-instalado, ou seja, com o relay aberto – permitindo que qualquer um dispare mensagens com sua máquina (esta configuração é testada pelos filtros anti-spam e bloqueiam a mensagem).

Caso seu problema não seja referente a entrega dos e-mails, mas quanto ao problema com as classificações como SPAM, o próximo passo seria checar junto a empresa que hospeda seu sistema os seguintes tópicos:

• Configuração do DNS reverso
• Reputação do servidor e IP
• Reputação do domínio e remetente

Verifique também o conteúdo de sua mensagem (normalmente o responsável pela filtragem):

• Assunto e conteúdo da mensagem: evite palavras “queimadas” como: Viagra, Promoção..
• Links
• Formato da mensagem

Links úteis:

• http://www.mxtoolbox.com – Testa a configuração do servidor de disparo e a reputação do IP fornecido pela empresa de hospedagem