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Com a explosão das mídias sociais e o crescente investimento das empresas para estarem mais próximas do consumidor, fica a questão: é possível medir o ROI (Retorno sobre Investimentos)? Ou tudo se reflete na imagem da organização?

Na verdade, valem os dois pontos. O conhecimento da marca proporcionado pelas mídias sociais com certeza é um bom termômetro do retorno desse investimento. Mas as mídias sociais também oferecem algumas das melhores métricas para quem está preocupado com o ROI. Tudo o que você precisa fazer é estabelecer suas metas – o que você quer alcançar e quanto pretende investir para isso – e medir os resultados.

Veja algumas dicas:

Blogs

Faça uma pesquisa sobre o que vem sendo publicado sobre sua marca, estabelecendo os seguintes indicadores:

• Quantos blogueiros escreveram sobre sua marca?
• Quantos comentários esses posts receberam?
• Quantas indicações esses posts conseguiram? (Twitter, Facebook, Delicious)
• As visitas à página com sua marca aumentaram?

Twitter

Um dos queridinhos para lançamento de produtos, negócios ou serviços, o Twitter oferece não somente visibilidade, mas também um ótimo retorno.

• Quantas vezes você recebeu RT (retweet)?
• Quantas vezes sua hashtag foi usada?
• Quantas vezes a sua URL foi citada?
• Quantos novos (e verdadeiros) seguidores você ganhou enquanto sua promoção estava no ar?

Facebook

O Facebook está cada vez mais se tornando chave para muitos negócios e produtos, principalmente pela oferta de ferramentas de divulgação, bem como opções demográficas para ajudar a difundir uma campanha.

• Quantos fãs você conseguiu em relação ao que esperava?
• Quantas vezes seus fãs gostaram da sua mensagem promocional?
• Se você desenvolveu um aplicativo para o Facebook, quantas vezes ele foi instalado ou compartilhado?
• Você está tendo o alcance demográfico que projetou?
• Quanto você gastou em um anúncio no Facebook e quantos clientes/vendas e cliques convertidos você conseguiu?

You Tube e outros sites de Vídeo

Mais do que um lugar para se divertir, o You Tube é uma ferramenta importante em qualquer campanha de marketing.

• Quantas pessoas viram seu vídeo?
• Quantos “Likes” e “Favorites” você recebeu?
• Quantos downloads você conseguiu?
• Quantas vezes o seu vídeo foi incorporado a outros conteúdos na Web?
• Quantos assinantes o seu canal atraiu?
• Se o seu vídeo tem um “call to action” com uma URL, quantas vezes isso aconteceu?
• Quantas vezes seu vídeo foi indicado nas redes sociais?

Essas são apenas algumas formas imediatas de medir o seu sucesso nas redes sociais. Há muitas outras, tudo depende do seu negócio e das metas que quer atingir.